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Outsourcing

Da un’analisi approfondita dei processi aziendali, e’ possibile identificare delle proficue aree di recupero ove sia conveniente progettare un’operatività in outsourcing. La qualità dell’analisi sui processi identificati tempo è un fattore competitivo essenziale per disegnare e selezionare dei requirement idonei a garantire nel tempo una qualità nel servizio elevata e gli obiettivi di recupero economico sperati.
L’analisi consente infatti di:

  • Identificare aree potenzialmente critiche riguardanti le persone e/o i processi
  • Rendere uniforme, sul piano qualitativo, la prestazione dell’Outsorcer
  • Verificare che la spesa di formazione e addestramento del personale dell’outsourcer sia efficace a livello operativo
  • Fornire strumenti aggiuntivi per valutare le performance
  • Rendere possibili ulteriori criteri di incentivazione
  • Fornire occasioni selezione dei migliori offerenti
  • Valutare che servizi in outsourcing rispondano ai livelli di servizio attesi prima della firma del contratto
  • Valutare che servizi in outsourcing rispondano ai livelli di servizio concordati.

Il servizio proposto garantisce:

  • La valutazione della fattibilità e dell’impatto strategico, economico finanziario e organizzativo dell’outsourcing
  • l’identificazione del disegno organizzativo, delle competenze e dei ruoli necessari, del percorso di migrazione verso il nuovo assetto organizzativo
  • l’ assistenza all’implementazione tramite metodologie di project management che garantiscono il raggiungimento degli obiettivi nei tempi e modi stabiliti;
  • La definizione del livello di servizio: per la gestione ottimale degli aspetti legali contrattualistici e gestionali.
  • La selezione ed il procurement (attraverso gare di appalto) dei fornitori