|
Outsourcing Da un’analisi approfondita dei processi aziendali, e’ possibile identificare delle proficue aree di recupero ove sia conveniente progettare un’operatività in outsourcing. La qualità dell’analisi sui processi identificati tempo è un fattore competitivo essenziale per disegnare e selezionare dei requirement idonei a garantire nel tempo una qualità nel servizio elevata e gli obiettivi di recupero economico sperati.
L’analisi consente infatti di:
- Identificare aree potenzialmente critiche riguardanti le persone e/o i processi
- Rendere uniforme, sul piano qualitativo, la prestazione dell’Outsorcer
- Verificare che la spesa di formazione e addestramento del personale dell’outsourcer sia efficace a livello operativo
- Fornire strumenti aggiuntivi per valutare le performance
- Rendere possibili ulteriori criteri di incentivazione
- Fornire occasioni selezione dei migliori offerenti
- Valutare che servizi in outsourcing rispondano ai livelli di servizio attesi prima della firma del contratto
- Valutare che servizi in outsourcing rispondano ai livelli di servizio concordati.
Il servizio proposto garantisce:
- La valutazione della fattibilità e dell’impatto strategico, economico finanziario e organizzativo dell’outsourcing
- l’identificazione del disegno organizzativo, delle competenze e dei ruoli necessari, del percorso di migrazione verso il nuovo assetto organizzativo
- l’ assistenza all’implementazione tramite metodologie di project management che garantiscono il raggiungimento degli obiettivi nei tempi e modi stabiliti;
- La definizione del livello di servizio: per la gestione ottimale degli aspetti legali contrattualistici e gestionali.
- La selezione ed il procurement (attraverso gare di appalto) dei fornitori
|
